为让普惠金融服务更加便捷、高效，工行沧州开发区支行积极推动线上线下服务融合，打造全方位、多层次的普惠金融服务体系，让更多客户享受到优质的金融服务。
在线上服务方面，开发区支行充分利用互联网技术，优化手机银行、网上银行等线上平台的普惠金融服务功能。客户通过线上平台可以轻松查询各类普惠金融产品信息，在线提交贷款申请，实时了解申请进度。同时，线上平台还提供了自助还款、贷款计算器等工具，方便客户自主管理贷款。此外，支行还开通了线上客服，及时解答客户在使用线上服务过程中遇到的问题，确保客户能够顺利办理业务。
线下服务同样注重提升客户体验。支行在网点设立了普惠金融服务专柜，安排专人负责接待客户，为客户提供一对一的咨询和服务。对于线上操作不熟练的客户，工作人员耐心指导他们使用线上平台办理业务;对于有特殊需求的客户，工作人员则提供上门服务，确保客户能够享受到便捷的金融服务。
为了扩大普惠金融服务的覆盖面，开发区支行还与当地的行业协会、商会等机构建立了合作关系。通过这些合作机构，支行将普惠金融产品和服务信息传递给更多的企业和个人，同时收集客户的需求和意见，不断优化服务内容。例如，支行与当地的农业协会合作，为农户提供 “农易贷” 产品，支持农业生产经营，助力乡村振兴。
工行沧州开发区支行通过线上线下融合的服务模式，打破了时间和空间的限制，让普惠金融服务触手可及，为更多客户带来了实实在在的便利和支持。
