近日，一位中年人焦急前往工行南昌百花洲支行，称其父亲银行卡因信息不全被管控，无法取款，且老人年事已高行动不便，不能亲自到支行解锁。
了解情况后，该行迅速启动特殊客户服务流程，主动提供上门核保服务。工作人员携带设备至老人家中，耐心协助完成信息核实与授权，成功解除账户管控，及时解决客户难题。
此次上门服务，是工行南昌百花洲支行对老年客户关怀与尊重的体现，彰显了“以客户为中心” 的服务理念。在老龄化社会背景下，该行以实际行动践行尊老美德，提供高效暖心的金融服务，获客户高度赞誉。
未来，工行南昌百花洲支行将持续优化服务，聚焦特殊群体需求，推出更多人性化服务举措，传递金融温暖与正能量。
