“小姑娘，真的谢谢你们啊，跑了这么远的路。我年纪大啦，又看不见，只能辛苦你们跑一趟了……”一位白发苍苍的老人坐在低矮的床沿，不住地感谢。
原来，这位廖奶奶是武义县桐琴镇乌石头村的村民，五十岁那年突发疾病后完全失明，今年已经八十三岁高龄了。就在前几天，廖奶奶的女儿来营业网点办理取款业务时，不慎输错密码将存折锁定。在得知账户持有人双目失明行动不便后，邮储银行武义县桐琴镇支行的工作人员立即为其介绍延伸服务流程并约定上门时间，协助客户准备后续业务办理所需要的材料，用实际行动帮助客户解决难题。当日一早，该支行工作人员来到廖奶奶家中，按照制度规定和操作流程顺利办理了业务。廖奶奶眼眶闪烁着泪光，“真没想到啊，邮储银行的服务这么周到，关心照顾我们老人。”廖奶奶及其家人对邮储银行桐琴镇支行暖心的服务表示感谢和赞许。
据悉，邮储银行武义县桐琴镇支行位于金衢盆地，有很多村庄散落在附近的山中，像廖奶奶这样的老人还有很多。一次耗时一个小时的延伸服务，对于支行来说微不足道，但是对于那些行动不便的老年人来说意义重大。后续，邮储银行武义县支行将持续坚持客户至上、用心服务的理念，将普惠金融落到实处，积极践行社会责任，真正做到金融为民有温度，服务为老解忧愁。
