为贯彻落实中国人民银行“拒收人民币现金专项整治工作”相关精神，增强员工金融消保服务理念，树立良好企业形象，东营港支行营业室积极做好零钞兑换及残币兑换工作。
近日，一位母亲带着孩子走进我行，大堂经理热情接待了客户，了解到客户想将手中的几袋子硬币兑换成纸币，大堂经理第一时间迎接并带领客户来到柜台。为不影响其他客户办理业务，在不影响网点业务的情况下，其他员工在一旁帮忙清点、捆扎，在多位同事的共同参与下，共计5000多元的硬币清点完成，并为客户兑换纸币。解决了客户的难题，客户对于银行的服务表示肯定。
服务无小事，我行始终坚持用有温度的服务拉近与客户的距离。下一步，我行将继续用情用心用力为群众办实事，不断提升金融服务质效，进一步提升客户的获得感、幸福感。
