为践行绿色发展理念，提升对公客户服务水平，总行研发了 “智慧云填单”项目，为客户提供线上便捷录入、到店自助打印的填单服务。站前路支行营业厅作为分行第一批试点的三家网点之一，根据上级行要求精心组织、充分安排、上下联动，通过一系列措施有序推进该工作稳步进行，已于 2023年11 月2日成功完成“进账单”、〝现金存款凭条”的“智慧云填单” 业务试点，为分行项目投产实现了零突破，也为全行后线推广提供经验积累。
“智慧云填单”项目真正做到了以客户为中心，提升客户体验为目标，优化网点运营管理，客户直接从微信小程序进入，同时支持进账单和现金存款凭条预填、修改、保存、提交、查看和作废等功能，到网点后直接在智能柜员机上打印，操作方便，宇迹清晰，标准统一，减少了单位客户手工填制凭证托时长、字迹不清、大小写出错、填写不合规等问题，也节约了柜面审校凭证、办理业务的时间，特别是对于现金进账业务量大的网点，可以大大减轻柜面压力，减少客户等候时间，同时也降低了投诉的风险。
下一步我行将加快该项目的宣传推广进度，强化培训学习。利用晨夕会时间组织全员集中学习相关预约预填流程，督促网点统一思想、安排专人负责，使网点全体员工熟练学握操作流程及推广话术，助推项目有效实施。同时做好工作经验总结，分析工作不足，收集客户建议，进一步推动业务线上预约办理、改善客户服务体验、强化风险控制，助力网点运营改革，全力开辟服务客户新局面。
