2023年的第一场雪悄悄袭来。我和往常一样，在营业室值守厅堂，人们好像还没适应这转凉的天气，客户并不多。
临近中午，我发现门口有两位环卫大妈在门口，想进又不进，并且两人小声的嘀嘀咕咕，好像在商量着什么。我便走过去主动询问:“大妈，你们办理什么业务呀?还是有什么需要帮忙的?”“噢，闺女，我们俩听说到建行可以喝热水、给手机充电，是真的吗?”“当然是真的啦，大妈，你们是想喝点水还是给手机充电啊?”我连忙回答并问道，“我就说是真的吧，你还不相信。”其中一位大妈对另一位大妈说到。“闺女啊，这几天天气冷了，我们俩家都住得离咱市区比较远，今天中午我们本不打算回家了，结果，手机却没电了，我俩正商量怎么办呢。”
我连忙把两位大妈请到我们营业室，让他们坐到劳动者港湾的爱心座椅上，我给其中一位大妈手机充上电，并给他们每人倒上了一杯热水，“今天天气冷，喝点热水暖暖吧!”趁着人不多，我和两位大妈寒暄起来，原来，两位大妈从媒体上看到了咱们建行可以充电，提供微波炉，提供热水、可以休息的宣传，但怀着半信半疑的态度，不敢走进来。“我们建行建立的劳动者港湾，就是专门为你们提供服务的，能提供饮水机，休息桌椅，图书，WI-FI,手机充电器，点验钞机，老花镜等基础设施……”我向大妈详细的介绍了咱们劳动者港湾的功能，一位大妈听后，说：“闺女，我们还想在这热热我们带的饭菜，可以吗?”“当然可以啦!”我连忙接过大妈的盒饭，放到微波炉热了起来。“这还是我们劳动者港湾启用以来第一次给客户热饭菜呢。没想到这么快我们的微波炉就派上了用场。”我心中暗想。
两位大妈吃完饭后，手机电也充好了，我为两位大妈下载了劳动者港湾的APP ,告诉他们不仅仅我们这个网点，所有的建行都可以提供这些服务，可以从APP上选择离他们最近的网点和查看能提供的服务，两位大妈拿着手机高高兴兴的离开了。
“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉了能加热。”这是劳动者港湾的初衷，我们建行着眼于平凡人的出行与冷暖，扛起了共建美好生态的担当!(刘凌雨)
