西城物探支行：物有所思之红海战略

红海战略是指平常运用的竞争战略，包括差异化战略和低成本战略，主要是在已有已知的市场空间竞争。而银行是经营特殊商品的企业，要以效益为中心，所以要将差异化服务放在竞争的主要方面。
伴随体验经济的产生，客户不再满足于自身的基础性需求，更加重视消费过程中的个性化、差异性体验。所以，作为银行无论是批发业务、零售业务还是其他业务，都需要有深入细致和个性化的服务体系，过去那种仅靠提供一般性、标准化、模式化金融产品的时代已经不足以满足客户的个性化、差异化需求。不足以维系客户对银行的忠诚度。这给商业银行带来了现实的压力，一旦银行服务体系建设不到位，无法满足差异化的个性需求，必然会导致现有客户流失。
如何充分利用已有客户资源？如何去挖掘潜在市场？这些企业对银行的现实需求和潜在需求是什么？对于这些问题有必要进行深入地分析和研究，确定个性化的客户服务方案，如果他是“虎”，就请他吃“荤宴”；如果他是“羊”，一定要请他吃“素席”。在竞争日益激烈的今天，只有树立全新的金融服务理念，变“用服务满足客户需求”为“用服务引导和超越客户需求”，才能更好地赢得客户和市场。