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红谷滩卧龙支行暖心服务上门为军人激活社保卡

发布时间:2023-11-27
十月下旬,我行接到江西省荣军优抚医院的马医生来电,医院有位年近七旬的退伍老军人,无任何亲属在身旁,最近伤了腿急需治疗费用,但由于国家补助金额在社保卡中,故希望我行上门激活社保卡业务。我网点得知情况之后,马上跟客户约定好上门的时间,为老人启用社保卡,使得客户顺利激活社保卡,得到客户好评。老人深情的讲述了他年轻时候投身革命、保卫家国的英勇事迹。我行工作人员也是对老人致以崇高的敬意,并留下支行电话,告知医院以后还有其他退伍军人有任何困难,不便前往我网点的,可以随时提供上门服务。
 
由于老人情况特殊,我了解情况后,本着“急客户之所急、特使特办”的原则,我行工作人员当即和客户约定好上门时间。中午,支行工作人员不顾休息,随即带上便捷式设备前往客户所在医院,与客户细致沟通,在确认实际情况和客户真实意愿后,认真耐心的为客户办理相关业务,获得客户好评。老人对我行上门服务表示非常感谢,并积极配合完成拍照、人脸识别、确认签字等程序。
 
    社保卡激活涉及到个人隐私,要求必须本人办理,这给行动不便或者有一些特殊情况的老人群体带来了一些麻烦,我行坚持为民服的初心,积极开辟上门服务的绿色通道,为客户提供满意的服务。
 
来源:红谷滩支行
作者:余雅雯
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