“老吾老以及人之老”自古有之，尊老敬老、关爱老人，是我们中华民族的传统美德，更是工商银行全体员工应有的表现与承诺。
“请A007号到2号窗口!麻烦请A007号到2号窗口!”
柜员往柜台外四处寻找客户，叫号声过了好一会儿，一位白发苍苍的老奶奶才缓缓来到柜台面前。柜员小付微笑道，“您好，请坐。请问您办理什么业务呢?”。 奶奶并没有马上回应，于是小付提高声量再询问了一次，但是奶奶好像还没听清楚。“小伙子，我耳有点背，听不清楚，麻烦你大点儿声!” 奶奶忸怩不安道。柜员耐心的回应着，并提高了声量：“没事，老人家，那我大声点儿!您听着啊!”
在柜员细心的指引下，终于到了屏幕确认那步，小付却又犯了难。“老人家，麻烦您点下确认键。”奶奶抬起颤颤巍巍的手，在屏幕上来回摸索了好一会儿，迟迟未找到。见状，小付站起身来伸长脖子凑到玻璃前，用手示意，“老人家，点确认。”尽管柜员反复提示，老人家依旧没能按下确认按钮。此时网点大堂经理发现了常，主动上前用指示棒指点老人家如何点击确认。在两位工作人员的帮助下，奶奶终于按下了按键，最后总算顺利地办完了业务。离柜前奶奶懊恼道，“唉，人老了，这眼睛耳朵都不好使，总是给其他人添麻烦。谢谢你啊，小伙子”。 “没事的老人家，下次您要来办业务不会就多问我们工作人员。”
在科技高速发展的现代社会，老人群体往往被边缘化，对大多数人而言的方便可能给他们造成不便。尊老敬老是中华民族的传统美德，也是金融服务者的必修课。在老龄客户眼里，优质的服务往往只需要服务者微笑的鼓励，肯定的眼神，耐心的引导。工行南昌井冈山大道支行将不忘初心，牢记使命，让小小的网点，成为老年客户与外界沟通的重要窗口，在细微之处彰显大行担当。
