工行赣江新区支行经开区支行为行动不便客户提供上门服务获得客户好评

       六月上旬，一位客户带着银行卡前往工行赣江新区经开区支行咨询密码重置业务，询问大堂经理密码重置能不能代办，大堂经理了解情况后得知，银行卡户主是这位客户的母亲，已经输错两次密码了，不敢再试，客户母亲由于身体瘫痪，行动不便，无法本人前来办理银行卡密码重置业务，就向工作人员询问能否代为办理密码重置业务。
       对于此种情况，值班大堂经理马上安抚客户，并且询问客户关于母亲的相关情况，确认户主本人是否意识清醒，是否能自主回答问题和签名，客户表示母亲只是行动不便且距离较远，意识是清醒的且可以签字，该大堂经理立马与网点负责人说明情况，留下客户联系方式，约定时间上门为老人办理重置密码业务。
       随后网点立即安排两位工作人员上门为老人办理重置密码业务，业务办理完成后，客户对我行的服务连声夸赞，表示工行的办事效率高，能切实为客户解决难题，并表示以后有什么存款业务也会到工行办理，因为工商银行是值得信赖的银行。    
       今后，工行赣江新区经开区支行将继续做好客户服务，切实解决客户难题，用心做好保障，持续为客户提供高效便捷的金融服务，提高客户的服务体验。