工行赣江新区支行秉持以客户为中心的服务理念，一直将服务好客户作为基础工作以及重要任务来完成。要求员工注重每一个细节，做好细致工作，提供优质而有温度的服务，以此创造服务价值。
一天我行网点经开区支行窗口到来一位拿着5000多枚硬币来存款的中年客户，因网点有部分人员外出外派，在网点内当班员工人员紧缺的情况下，当班主任立即调整窗口，安排青年员工与现场主管双人配合为客户提供服务。
因为清点大量硬币需要较长时间，且需要更加小心谨慎，以确保不会出错，对青年员工来说是一个巨大工作挑战。但是青年员工仍耐心、细心的逐一清点，现场主管仔细复核清点扎把。在为客户服务的过程中，工作人员共同向客户宣传金融知识，介绍营销保险基金等业务，整个业务过程配合融洽，流程顺畅。客户表示我行工作人员帮助他解决了一个大难题，一直夸赞我行工作人员服务态度好、热情、有礼貌，而且办事效率也很高。
能得到客户的好评，是我们工作表现良好的一个体现，但是服务是一个注重细节的事情，优质服务也是需要长久坚持的工作，为客户提供良好的服务不仅仅是我们的职责所在，更是一种价值观的体现，我们的服务应该始终以客户的满意度来高标准要求。
通过此次优质服务，让员工体会到贴心服务是我们银行员工工作中的一个重要组成部分，提供高质量的服务，赢得客户好评及信任，是为建立良好的长期合作关系的基石，也是为创造更多价值奠定基础。
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