“太感谢你们了!大老远跑过来给我办理业务，帮了我老人家一个大忙!”徐奶奶笑呵呵地说道。
近日，工行沧州黄骅支行接到一位客户的当面求助：“我母亲每个月都有退休金打入社保卡，需要激活社保卡，但是她行动不便，来不了网点怎么办呀?”话语间透着焦急。
网点负责人及时安抚客户情绪，展开细致沟通，了解具体情况。在知悉客户母亲确实存在困难后，立即协调安排专人上门为老人激活社保卡。
当日下午，两名工作人员携带设备，驱车前往徐奶奶家中。
“老人家，请点头……摇头……，哎对，就这样。”在一系列温馨提示和耐心指导下，徐奶奶成功办理了社保卡激活业务。
