“建行到家”是中国建设银行推出的为方便客户24小时线上办理银行业务和及时掌握业务办理进度的专业性平台，致力于为客户提供安全、专业、便利的极致服务体验。
近日，枣庄市妇幼保健医院的医生护士们集体申请打印交易明细，一时间内营业室人满为患，排队时间延长，客户等待时间增加。据了解该客户想要打印五年以内交易流水，根据我行制度规定，打印三年以上交易明细需要收取手续60元，我行员工坚持“以客户为中心”的原则，向客户介绍了“建行到家”，可以免费申请五年以内交易明细，一步一步帮助客户申请流水，几分钟就完成操作，不到一分钟，客户的电子邮箱便收到“建行到家”发送过来的账户明细流水，大大简化了处理流程，缩短了等待时间，既解决了客户业务需求，也为客户节省了一笔额外支出。客户也对此表示非常满意，认为有了这个小程序，以后查流水明细也方便多了，也不需要时时往网点跑了，之后大堂经理还为大家介绍了“建行到家”的其他功能，上线了个人储蓄卡申请、个人资信证明申请、活期账户交易明细、个人信用卡明细申请、个人信用卡结清证明、个人账户持有证明、代收业务付款人授权、个贷还款明细、个贷结清证明、银行预留信息修改等业务，能够满足广大客户的服务需求，足不出户便可办理各项业务，方便快捷，获得了客户的一致好评。
文化路支行营业室今后将积极通过“建行到家”线上渠道，进一步打破与客户的信息互通壁垒，在客户与网点之间架起一座沟通的桥梁。将依托网点资源，继续深化线上、线下联动服务，为客户提供全面、综合服务体验，持续推进网点智能化、生态化建设，创新业务办理模式，探索客户服务新模式，助力网点赋能减负和客户体验的提升。
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