建行杭州西湖支行聚焦重点为群众办实事

　　党史学习教育开展以来，建行杭州西湖支行深入贯彻“我为群众办实事”实践活动要求，深度聚焦高质量发展、乡村振兴、服务提升、员工关爱，积极主动转作风、办实事，着力解决客户、员工“急难愁盼”问题，让客户和员工切身感受到党史学习教育带来的新变化。

　　聚焦高质量发展办实事。支行全面贯彻新发展理念，以加强银政、银企、银校、军银合作为抓手，以党建共建为纽带，坚持“走出去”，不断增强金融服务的适应性、竞争力和普惠性。主动与政府部门对接，走访西湖区财政局、消防救援大队，成为辖内第一家推动机关事务保障卡业务落地的支行。组织党员先锋队，走进双浦镇各村街政府、企事业单位上门办卡，3 个月内完成300 余张信用卡的发卡工作，获得相关单位员工的认可和好评;加强银校合作，攻克技术业务难题，成功推动浙江特殊教育学院校园卡项目落地投入使用，与浙江中医药大学等多家学校建立银校通业务平台关系，持续提升服务学校客户、师生家长的能力;应对疫情和经济形势变化的影响，提升金融服务实体能力，不断加强与园区、工商联、农业农村局等单位的对接频次，并为西溪谷入园企业提供账户结算、购建厂房贷款、企业经营贷款等一系列服务。

　　聚焦乡村振兴办实事。支行着力巩固拓展脱贫攻坚成果，根植为民情怀，充分发挥产品优势，积极探寻金融助力乡村振兴切入点。走进村街乡镇、田间地头深入了解乡村农业产业化融资难题，了解村民迫切需要的金融服务，外拨电话联系乡村小企业100 余家，成功通过共富贷、经营快贷等方式，为双浦镇村镇种植园、木材厂解决融资难题，为乡村振兴注入金融力量。同时，累计开展十余次面向乡村客户的金融知识普及、反欺诈宣传、法律知识普及，提升广大乡村居民的金融知识水平和对电信诈骗、非法集资、洗钱等犯罪行为的识别能力，保护乡村居民金融消费者权益。

　　聚焦公益服务办实事。支行完善网点爱心专座、老花镜、便民服务箱、轮椅等便老服务设施的配备，开展针对老年人的防范电信网络诈骗金融知识宣讲活动。对身患重病、行动不便等原因无法亲自到网点办理业务的老年客户，提供“双人上门服务”“提前预约服务”“弹性窗口服务”三大人性化措施，切实解决特需客户的金融需求，受到老年客户及家属的好评，并获得客户锦旗表扬。认真开展“我为群众办实事”活动，党员带头深入客户群体，了解客户痛点，加强服务督导，提升客户满意度，工单数量、投诉数量压降明显。在服务客户群体同时，积极开展公益志愿服务，面对疫情形势反弹，积极配合政府做好联防联控工作，组织疫苗排查登记2 次。

　　四是聚焦员工期盼办实事。支行增强二线为一线、党员为群众服务意识，加大对员工的关心关爱。制定职工之家升级改造计划，升级建设母婴室、乒乓球室、心理健康咨询室等设施。开展“夏送清凉”活动，班子成员前往各网点为一线员工送去降温饮料、药物，为各网点清洁空调、更换制冷剂，加大对一线员工的关爱。开展3《健康知识大讲堂》，通过在线课堂形式为员工科普夏日健康注意事项，将健康送到员工身边。组织开展健身日、红色观影、红歌会、红色读书会等多项活动，让员工在各项轻松的文娱活动中学习党史，放松身心，汲取奋进力量，增强团队凝聚力。