3月初，我行A代发工资客户在使用发放工资时发现u盾无法正常使用，随后联系我行寻找原因，经查询，原因是客户在办理时所发放的u盾为一代u盾，现因时间原因已无法使用，找到问题所在后我行立即为客户办理更换二代U盾业务。另外在3月中旬，B代发工资客户有一笔业务急需代发，但因单位电脑设置问题多次尝试安装新U 盾驱动始终报错，单位财务人员对于电脑技术问题又不甚了解。客户经办柜员反映情况后，我行立即联系支行科技人员上门为客户调试电脑，安装驱动，成功完成代发工资。客户反映在产品使用遇到问题时，我行行动迅速，沟通及时，主动上门为客户解决问题，真正做到急客户之所急，客户对我行服务连称到位，对上门服务表示感谢。
