坚守防疫第一线,保障全行稳运行——农行丹东振兴支行疫情值守人员侧记
丹东疫情发生以来,为保障振兴支行防疫和业务经营工作,支行党委确定“留守人员最少化”原则,由支行党委书记、行长许晓东,党委委员、副行长张伟,综合管理部员工孙舒凝,保安朱景江共同值守。
许晓东同志总揽支行全局,统筹各方工作。一方面安排部署全行的防疫工作,要求全行落实政府防疫工作要求,实行静态管控,全部居家办公,通过线上渠道落实上级行各项工作部署、开展对客服务和营销工作。另一方面认真做好对重点客户的服务工作。一是积极沟通协调防疫物资生产企业,筹措各项防疫物资,向振兴区及元宝区政府捐赠千余套防护服,向市公积金服务中心驻社区的志愿者捐赠防护装备及生活物资,得到了两个区政府和市公积金服务中心领导的高度赞扬。二是积极与上级行沟通,促成两级行联动为某军队客户开辟绿色通道,提供金融保障,得到了军队领导的高度认可。为打造和谐向上的家园文化,许晓东同志主动承担起了为值守同事们烹饪的重任,尽心尽力做好美味可口的饭菜,让大家能够安心值守。
张伟同志承担了大量的业务工作。他将上级行布置的各项营销工作向全行进行传达,要求在疫情期间营销不停,尽可能地维护老客户、拓展新客户。他主动上下沟通,吃透系统操作,将上级行下发的任务用一天时间完成。他积极对接某部队财务人员,了解客户诉求,将客户诉求向支行党委和上级行反馈,并制定紧急服务保障方案。同时他还同公司部员工视频沟通,现场学习代发工资加密文件制作,以高效率工作保障该军队客户的紧急业务在规定时间内顺利完成。
孙舒凝主动响应支行党委号召,第一时间来到支行,与支行班子一道参与值守。他主动联系商家,为支行值守的领导和同事采购行军床和行李卧具,有力地保障了大家在值守期间的休息。他虽不是前台员工,但他在做好本职工作之余,利用空闲时间承担起了拨打信用卡外呼电话的职责。仅两天时间,网点和孙舒凝就成功营销账单分期2.9万元。
保安朱景江大哥以一己之力,支撑起了支行其他的工作。每日,他都是第一个起床,对办公楼和营业室环境进行消杀,并进行清扫。在饭后,他争抢着做洗碗、收拾桌子等工作。这些工作看似不起眼,实则意义重大。每日上午,振兴支行所处的站前街道六社区开展核酸检测,他总是提前观望,待检测排队的居民人数不多时,再通知在行值守人员,以减少他们的等候时间,使他们将更多的时间用在工作上。
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