疫情无情、服务热情——农行丹东振兴支行疫情期间努力打造“服务强行”品牌
4月24日，一场突如其来的疫情搅乱了整个丹东市的正常运行步伐。振兴支行全行上下闻令而动，根据工作预案开展各项工作，努力创建“服务强行”品牌。
疫情袭来后，振兴支行多方筹措防疫物资。支行党委书记、行长带队，于4月25日向振兴区政府和元宝区政府共捐赠医用级防护服千余套套，得到了两个区政府的认可，展现了农行作为国有大行的社会担当。
共产党员苗福润在做好个人防护的同时，积极响应社区号召，加入社区防疫志愿者队伍。他身披白甲、做好个人防护后，主要负责通知社区居民做核酸并协助社区核酸检测点维持秩序。在核酸检测结束后，他又与其他志愿者一道，轮班负责小区的封控值守，并给有需要的居民派送食物和各类生活物资。
青年党员孙舒凝主动响应支行党委号召，第一时间来到支行，与支行班子一道参与值守。他主动联系商家，为支行值守的领导和同事采购行军床和行李卧具，有力地保障了大家的休息。同时他能做好“传递者”，将市支两级行党委的各项工作要求传达到全行，并将支行情况及时向上反馈。他虽不是前台营销员工，但他在做好本职工作之余，利用空闲时间主动承担起了拨打信用卡外呼电话的职责。以我行信用卡分期可减轻客户还款压力为主要卖点，向目标客户进行宣传。辖内各网点得知后，也纷纷主动联系熟识的老客户，以提高分期成功率。仅一天时间，网点和孙舒凝就成功联动营销账单分期2.1万元。
为做好疫情期间的对客服务工作，支行党委发动辖内各网点，制作介绍我行信用卡、掌银、线上贷款等产品的短视频、H5等，积极在朋友圈和各种微信群中发布，将我行各类便捷的产品向社会宣传，扩大了我行的影响力。并使用微信、金融小店等线上营销手段，解答客户咨询。截至目前，我行成功利用线上手段营销乐分易1万元。
综合管理部经理张悦及老员工梁志刚，虽然因疫情被封在家中，但他们心系在行值守的同事。经多方协调，积极为值守的人员采购各类食材及防疫消杀物资，保障了在行同事的生活得以顺利继续。
以此为始，振兴支行将向社会各界在疫情期间提供不间断的热情服务，满足广大客户在疫情期间的金融需求。
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