金融保障防疫，高效服务不打烊——丹东农行市支两级行联动保障某军队医院金融需求
4月24日，一场突如其来的疫情打破了所有的宁静，也打乱了我们的工作、生活。全市实行静态管理，全市所有银行网点暂停营业。
4月28日，联勤保障部队某医院财务人员紧急联系我行，表示有笔重要业务需办理。为保障疫情条件下该笔业务顺利进行，振兴支行立即向市分行党委汇报情况。
市分行党委书记、行长得知此事后亲自部署，组织相关部室研究应急解决方案，由分行信息技术管理部和运营管理部负责具体实施。市分行运营管理部在驻行员工中挑选有过运营从业经验的年轻员工新配柜员号组成应急小分队。
振兴支行成立应急服务工作小组，由行长负责全面统筹，对公主管行长积极对接部队财务及居家隔离业务人员。小组人员迅速反应，制定紧急保障方案，在严格做好自身防疫的前提下，通过开辟绿色通道方式，坚定践行金融机构责任和担当，确保疫情期间军队客户代发工资不间断。
4月29日，由于丹东城区疫情处于全面封控阶段，支行各经办人员无法取得通行证、到行办理业务。面对这种情况，市支两级行值守领导分头对接，谋划应对措施；张伟同志与对公部员工视频沟通，现场学习代发工资加密文件制作；市分行运营管理部副总经理与省行积极沟通，将此笔业务移至市行办理，将不能营业的振兴营业厅行部终端通过技术手段调配至市分行营业部重启，并带领应急小分队一同进行柜台代发办理。在振兴支行驻行人员完成各项准备后，由该医院和市分行员工在全面防护下于行外进行业务资料实物交接，市分行营业部人员对交接物品消杀后交付柜面人员办理。最终在振兴支行内勤行长的远程指导下，在市行应急小分队通力合作中，完成业务处理，满足了军队在疫情期间特殊的金融需求。
疫情期间，我行通过两级联动，成功为军队客户办理金融业务，以实际行动向军队客户提交了一份令人满意的答卷，得到了军队领导的高度认可。彰显了市、支两级行面对疫情的阻碍不退缩、有作为，想办法、定流程，推出一系列服务举措，本次紧急业务的顺利完成，体现了农行贴心的温度服务，加深了军银合作的深度。
来源：
作者：
