龙城支行助力开展创建文明城市工作，打造最有温度的百姓银行

    为积极响应创建文明城市的号召，龙城支行高度重视此项工作，支行行长牵头部署“创城”相关工作事宜，带领全辖网点围绕宣传指示、硬件设施、环境秩序、文明形象等方面积极落实文明城市创建工作，秉承文明城市创建与业务发展并重的理念，主动履行社会责任，为提升城市形象贡献金融力量。
    一、提前部署，强化思想认识
    为了保证文明城市创建工作落到实处，支行行长主持召开“创城”专题会议，带领各部门经理、各网点主任认真学习创城相关要求，明确责任，明确分工，持续提高全员思想认识，将文明城市创建工作当做一项整治任务和提升工作要求来认真落实，争做文明城市创建金融服务的“排头兵”。
    二、认真落实，广泛动员宣传
    根据市精神文明办下发的“银行网点创建指南”要求，龙城支行将营业网点作为宣传主阵地，一是张贴各类公益广告宣传图板，涵盖“社会主义核心价值观”、“关爱保护未成年人健康成长”、“文明健康、绿色环保”、“诚信建设”等内容。二是在显著位置摆放禁烟标识、将网点各个垃圾桶做好分类，粘贴分类标识。三是严格按照防疫要求，粘贴一米线，引导客户自觉排队，保持安全距离，营造安全放心的营业环境。
    三、优化服务，提升客户体验
    龙城支行始终秉承“客户至上、始终如一”的服务理念，积极践行“服务好每一位客户”、“办理好每一笔业务”，全力打造优质的窗口服务单位。一是提高服务效率，大堂人员积极做好客户分流，协助客户短时高效地完成业务办理。二是配备多样化便民设施。为了方便特殊群体办理业务，龙城支行在条件允许的网点均建立了无障碍通道，每家网点均张贴无障碍服务电话联系牌，配备轮椅等设施。同时网点还提供免费饮水、便民服务箱、爱心雨具等便民设施。三是为了不断提高服务质量，支行各营业网点张贴投诉处理机制，摆放意见簿，广泛征集客户的意见和建议。
    龙城支行将以创建文明城市为契机，始终围绕“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，改善服务环境，丰富服务内容，创新服务活动，营造服务氛围，做优网点厅堂服务，最大限度便民利民，打造有温度的百姓银行。