她精通业务,追求卓越,感染着身边的同事和客户;她热情真诚,用心服务,赢得客户的好评和认可;她勤勉尽责,兢兢业业,用赤诚之心践行着岗位职责,她就是龙城开发区支行内勤行长修月。
开发区支行由于交通便利,周围有镇政府等政府单位,周边社区又较多,所以工作任务较为繁重。在担任低柜柜员期间,既要临柜办理各项对公业务,又肩负着账目核查、报表报告的报送及大堂经理等日常工作。但她始终坚持客户至上的理念,认真做好服务工作。在工作上始终保持着饱满的工作热情和良好的精神状态,学习各种新业务以更好的为客户服务,兢兢业业坚守工作岗位。
在担任内勤行长期间,她勤学苦干,追求卓越,展现积极向上的风貌。通过学习,锻炼本领,增强技能,成为本职工作和网点运营管理能手,适应不断变化的工作环境,解决不断出现的新情况、难问题。在管理方面,协助网点负责人为对公客户做好金融服务,解决客户各项问题,对账率长期达到100%。
日常工作中,她凭借自己敏锐的洞察力和高度的责任感,为保护客户的资金安全筑牢篱笆,让客户免遭资金损失。某日一早,一位大爷异常兴奋地来到网点想要办理大额取钱业务。出于职业敏感性,修月立刻上前询问相关情况,经了解,这位大爷的朋友前段时间把钱存在一家“金融公司”,所得的利息比银行的定期利息高出许多,他也打算把钱取出来存到那家“金融公司”去,这样可以多赚一点利息。修月听到后,立刻提醒大爷这是以高息为诱饵的诈骗幌子,很多这样的情况最后是血本无归。为了彻底打消大爷获得高息的念想,她决定打电话当面核实真假,经历一番周折。不久后,大爷前来道谢,原来是曾介绍他存钱到“金融公司”的朋友因公司的负责人跑路了,所有的钱都没有追回来。他庆幸自己遇到了修月才免遭损失。“要不是你,我辛辛苦苦攒了一辈子的钱就打水漂了!”他连声道谢。自此大爷成为了修月的忠实客户,无论大小金融业务都第一时间找修月。
“客户至上,服务第一”修月如是说。“情系客户,用心服务”的理念已深深镌刻在她的心中,一直以来,修月就是这样用饱满的工作热情和精湛的专业技能演绎着职业生涯的精彩篇章!
来源:龙城支行
作者:刘欢