工行金华东阳支行“坐商变行商”服务上门外拓营销 收效明显

      2022年以来，工行金华东阳支行围绕“拓户强基”目标，积极调整经营思路，改变工作作风，坐商变行商，将“走出去，请进来” 上门服务做为今年营销的主要抓手，强化全员外拓营销收到良好效果。1-4月，该行新增代发企业13家，代发人数增加1035人，增加代发金额1239.4万元；辖内15家网点共计开展上门企业行126场次，实现借记卡新开卡2469张。
       一是转变工作作风，主动上门服务。该行注重“扩基”，以高速度高行动力抢抓代发市场。在旺季初明确代发业务为重点指标后，思想层层动员，任务层层分解，相继出台代发业务营销方案和考核办法，营造起全员围绕代发业务抢拓市场的积极氛围。公司和个金联动，针对代发市场筛选目标单位，按网点资源优势进行分配，督导网点开展走访营销。在106家目标单位中，实现走访率100%，并结合高层营销高端策略，提高了营销成功率。         
      二是健全激励机制，鼓励量质并举。该行注重“提质”，以企业行推动银企互动，带动提质增效。代发业务不仅只做代发留存，更大的成果是做进了客户，带动存贷、银行卡、理财等业务的综合贡献。该行指定人员进行专职专业专家管理，针对网点企业行场次、频率、成效进行每日通报，对成效突出的网点和个人给予奖励，介绍先进经验，对落后网点进行约谈，鞭策进步。截至目标，该行15家网点共计企业行126场次，场均借记卡20张。
      三是提升服务价值，重塑网点形象。坚持以客户为中心，狠抓优质客户服务，网点主任和客户经理走出去下企业、进社区深入了解客户对网点工作效率、服务水平、理财投资等方面的建议和需求。以服务三农、服务小微、服务地方经济为使命，创新便民利民举措，满足市场多样化金融需求，提升社会美誉度，增强核心竞争力，打造区域内“服务价值”最优的银行。