三月春风起，一场微雨后，邹平市的疫情形式突然严峻，随着新增确诊病例和无症状感染者的出现，抗疫战争即刻打响，为配合政府的疫情防控工作，又要确保建行紧急业务的及时处理，邹平东城支行启动居家办公程序，坚守岗位，金融服务“不打烊”。
邹平东城支行客户经理居家办公期间积极联系客户，通过与每一个客户进行全域、全场景、全链路、全周期的持续互动，使客户从目标客户一步步升级为知晓客户、兴趣客户、意向客户、成交客户、复购客户、联购客户、忠诚客户。客户经理在联系的过程中，了解到其中一位公司客户何先生因疫情原因，目前资金周转困难，便线上指导客户利用惠懂你APP授信测额，并且联系在银行坚守岗位的网点主任辅助，克服种种困难为客户成功申请我行小微贷款，解决了客户的燃眉之急。5月份何先生特意赶到网点为客户经理徐经理送上锦旗，表达对邹平东城支行疫情期间专业和贴心服务的感激之情。
邹平东城支行从“把客户作为资产，以客户生流量，以客户生客户”的基础逻辑出发，相信每一次与客户的互动和“种草”都有价值。我行运用大数据让精准的客户识别与跟踪成为可能，让反复的客户触达成为现实，我们正学习如何更好地运用行内提供的各类辅助客户画像和营销工具，将目标客户转为忠诚客户。这也是疫情期间营销办公最坚固的后盾之一。
邹平东城将一如既往为客户提供优质服务，持续做好普惠金融，彰显大行担当，助力小微企业发展!
