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建议增加短信扣费失败提醒功能
发布时间:
2022-05-25
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当客户开通我行短信提醒服务后,系统自动从客户账户扣划费用,客户账户余额不足扣费不成功,就会停止短信发送,且客户并不知情,往往收不到短信才会发现,变会来一行询问,在工作人员告知客户需要补交欠费后,客户会对扣费情况产生疑议,降低客户体验。
建议短信扣费不成功时,系统自动给客户发送一条扣费失败的信息,便于客户及时补齐欠费,避免因短信扣费问题引起不必要的麻烦。
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