2022年以来,工行沧州南门里支行认真研究分析各项业务指标,统筹兼顾协调发展,抓实抓细,对接市场需求,全员发动,激励引领,强化落实,对接消费需求扎实推动E分期业务发展。
强化考核提升士气发动全员参与。为了激发大家营销积极性,该行从计价上给予了大力倾斜,不仅增加了工资计价,同时为配套了中收奖励,严格按照谁营销谁受益的原则,进行计价考核,直接兑现到个人的绩效工资中,让激励机制充分调动全员营销热情,在员工中形成“比学赶超”的良好氛围,做到全员参与、人人有责,千方百计增强“e分期”业务拓展。
注重业务培训的及时性与全覆盖。支行要利用晨会与夕会的时间,全面多次地组织全员学习产品知识,力求做到人人懂业务,有助于更好地进行业务推广。
前后台联系紧密。前台人员通过客户识别发掘客户需求,及时通知客户经理跟进营销,客户经理在日常工作中注意准备好相关材料,熟悉办理流程,进一步优化了客户的体验。
及时跟踪进度。客户经理自递送卡表之后,及时向客户更新办理进度,信用卡到达网点之后,第一时间通知客户领卡。客户再次来到支行时,安排专窗为客户办理e分期,给客户以尊重之感,进一步提高了客户的满意度和忠诚度,也能为后续营销打好基础。