2022年旺季,红谷滩第一街区支行利用年前走访高端客户契机获取某建筑项目需开立农民工工资专户的重要信息,并在该客户已在建行开户的不利局面下,扭转局势成功营销客户开户,于本月成功实现代发。
案例经过:年前,该网点负责人带领全员对网点客户进行摸排、梳理,对高端客户、优质对公客户进行逐户走访。在拜访某企业老板时得知,该企业已承接福建某大型建筑公司在昌项目,已在建行签订三方协议并开立了农民工工资专户。了解情况后,该网点负责人没有放弃,凭借平时与该客户的良好关系和优质服务,游说客户到建行销户,并帮助客户与劳监部门沟通重新签订三方协议,成功在我行开立专户。为不耽误农民工工作进度,该网点利用中午、晚上等零碎时间多次上门为农民工办卡,共办理借记卡76张,手机银行68个,三方绑卡142个,并于4月8日实现首次代发,代发额114万元。
案例启示:
1、注重平时,用心服务。优质的服务是成功的关键因素,也是敲门砖,平日里对客户的维护要用心。定期上门拜访高端客户,了解客户需求,确保我行服务优于他行,为后续业务拓展夯实基础。
2、锁定目标,主动出击。代发工资是我行重点业务,是提升存款和拓户的有利武器,掌握信息后,要及时抓住机会,积极跟踪对接。
3、实地调研,把握需求。通过实地走访、面对面交流,了解企业经营动态,挖掘企业业务需求,才能提高业务精准度,以专业的业务素质打动客户,促成业务落地。
来源:红谷滩支行
作者:蒋桐