4月底，杭州市拱墅区拉响了防疫二级响应的情报，一场没有硝烟的战“疫”再次打响，面对严峻的防控形势，杭州建行庆春支行积极配合疫情防控工作，进行了为期三天的居家办公与线上营业，虽然网点的门关上了，但我们的金融服务却不会打烊，始终与客户进行紧密的联系与维护。
找准方向，制定目标。庆春支行在上级支行以及周围社区相关的防疫要求指导下，在二级响应拉响的第一时间积极部署统一思想，制定居家办公与线上营业结合的方案，在网点领导班子的指导下制定工作方向和目标，全员齐心协力、统筹资源并形成合力。划分好各个任务和责任人，整个网点上下拧成一股绳，真正做到“心往一处想，力往一处使。”
细化方案，落实具体。庆春支行按照周边社区疫情防控相关要求，做到每日核酸和一日多次测温。在个人业务条线上，支行各岗位根据不同的客户类型进行电话回访与电话营销，针对定期存款客户，理财客户，核心客户等客户群体进行不同的电销方案，结合客户群内数字人民币福利等线上活动做到产品营销稳新增。在具体的计划下，支行全体成员执行力拉满，对各项任务做到“准”“严”“实”，虽然无法与客户面对面，但全员营销势头丝毫不减。
开拓创新，服务高效。根据网点领导“抗疫与工作两头抓”的指导思路，全行各岗位结合对客户名单分析，筛选进行精准营销，快速领会当前业务的重点和要点，使重点业务推进有方向，产品经理，客户经理以及福彩营销人员齐发力，在理财，基金，保险等多个营销项目上合作，和其他网点互相分享先进经验，拓宽思路，明确方向在内部建立良好营销机制，开展多种形式的线上活动，战果斐然!
总结鼓励，营造氛围。支行每日及时对工作进展和业绩进行通报，并对营销过程中存在的问题及时反馈，总结成功和失败的经验，改善方案，调整方向。从一开始的业绩不尽如人意，到后来的渐有起色，这个方法起到了很大的作用，网点充分调动了大家的激情，促进每日目标的完成，营造出了良好的工作氛围。
随着疫情防控形势的好转，网点已经正常的开门营业，但这几天宝贵的工作经验并不会被丢下，我们将以更高品质，更高效率的服务推进网点的业务发展，将疫情防控和业务经营两手抓，两不误，庆春支行加油!杭州加油!
