为切实改善客户体验，夯实服务基础，提高客户获得感和满意度，农发行上高县支行坚持“以客户为中心”的服务理念，多措并举提升文明服务质效，进一步树立现代化农业政策性银行的品牌形象。
加强队伍建设，提升整体素质。
该行致力于努力培养一支高素质的队伍，加强培训和教育，切实提高员工综合服务本领，使每一位员工都具备团队合作意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，以积极上进，争强好胜，勇于担当的奉献精神，更好地立足本职，服务客户，做到“好、快、准、严”，尽可能缩短每笔业务的办理时间和客户等候时间，全方位提高服务效率。
加强联动沟通，提升服务水平。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。该行创新晨会模式，通过自查、经验分享等流程谈亮点、找不足、提要求，以达到共同进步的目的。对员工服务环节的动作规范高标准、严要求，确保员工服务环节动作规范、快速、准确，强化员工文明服务习惯。为此，该行还专门制定了考核办法以提高员工工作积极性，提升员工工作热情，推动优质文明服务规范化、常态化。
加强培训辅导，提升服务效能。
为全面提升文明服务水平，该行定期组织文明优质服务提升培训，对网点工作人员进行全方位、多层次的培训，就仪容仪表、标准化服务流程等方面进行详细讲解，并让员工以具体情景进行模拟演练，帮助员工加深对文优服务的理解，提升网点人员服务能力。
下一步，该行将继续把提升服务质效作为一项长期的重要任务，常抓不懈。好服务才能铸就好口碑，农发行上高县支行全力顺应民心民意，在工作中拧紧责任螺丝，奋力展现农发行员工的使命担当。
