为了提高网点人员的服务水平,满足特殊客户群体的需要,邮储银行永丰县支行组织网点人员利用晨会时间学习银行日常服务手语。
随着银行转型步伐加快,对于网点人员的服务水平和服务能力有了更高的要求,为了适应这种变化,邮储银行永丰县支行积极响应上级行的要求,组织网点人员参加手语培训,要求网点员工掌握基本的服务手语。对于服务手语的学习,员工纷纷表示理解并且很主动的投入到学习中。“这对我们来说也是一种学习的机会,以前只是简单的办理业务,但现在更重视服务,要提供更优质的服务只有让自己变得更全能。”一个在网点工作了二十年的老员工感叹。
邮储银行永丰县支行在提高自身服务水平的同时,也在大力推广邮储银行手机银行“视频客服”功能,这种线上金融服务模式可借助手机银行发起与远程坐席的音、视频通话,深受客户的好评。
来源:永丰县支行
作者:李海清