“让劳动者的身体得以休息，心灵有所依托”，自建行2018年启动“劳动者港湾”建设工程开始，劳动者港湾的惠民服务不断探索创新，逐渐成为网点周边劳动者们修整再出发的温暖家园。
近日，一位女士在建行杭州东冠路支行门口亮码测温时忽然晕倒在地，网点工作人员见状立刻上前询问情况并帮忙救助，与其丈夫一同将该女士搀扶到劳动者港湾休息，得知这位客户患有低血糖后，立刻为客户送上了港湾中常备的热水、糖果和点心。网点负责人了解情况后，也立刻过来安抚客户，为客户送上牛奶，并关切询问是否需要我们帮忙送到附近医院治疗。
在网点工作人员周到的关心和照顾下，客户终于清醒过来并逐渐恢复了精神，表示自己是陪同丈夫来我行激活社保卡的。照顾到客户的身体情况，网点工作人员第一时间帮助其丈夫激活社保卡，并时时关注该客户的身体情况，网点的贴心服务令客户和她的家属深受感动，对建行的服务态度连声表扬。
建行杭州东冠路支行以实际行动弘扬了“劳动者港湾”的情怀和理念，为支行客户服务树立起一次良好的示范标杆，以专业的服务和贴心的态度为广大群众解决急难愁盼的种种问题，更是以真诚、温暖的服务态度向广大群众展现了建行作为国有大行的人文关怀与责任担当。未来，杭州东冠路支行将继续发力“想群众之所想，急群众之所急”，持续优化网点便民服务设施，提升员工服务质量，切实为广大群众“办实事、解难题、送温暖”。(李婷)
