为全力打造服务国家的农业政策性银行形象，更好服务实体经济发展，农发行以实现系统升级改造、逐步优化运营管理为目标，以广泛推行运营大集中系统为手段，达到切实提升柜面服务质效的成果。
作为与客户联系密切的基层行，农发行泰和县支行认真组织柜面人员及客户经理做好系统上线前的模拟演练工作，从反复学习、多次实操中总结经验，不断降低差错率，实现对基础业务的全面掌握，从而提升相关人员实际业务技能与服务水平。
理论为先，以知识指导实践。一方面，该行加强组织领导，压实指导职责，积极组织相关人员参与上级行视频培训及网点晨会培训;制定奖惩措施，将演练成效与业务考核挂钩，严格考核退件情况，切实提高相关人员对演练工作的重视程度。另一方面，该行持续主动加强业务学习，在支行领导及柜面主管指导下开展集中学习和自主学习，通过翻阅内容详实的业务操作手册、培训PPT等资料学习高频业务，不同部门人员对重难点做到及时沟通，在相互交流中打牢业务根基，做到学有所思、学有所得。
实操为主，以合规强化演练。该行做到参与人员全覆盖，要求业务流程涉及的各岗位人员都参与演练，在演练过程中各司其职，确保业务高效办理、合力完成;做到演练流程全合规，严格按照上级行任务安排表发起演练任务，规范填写表单，严谨审核凭证，力争减少人为差错;做到部门沟通贯穿全过程，柜面人员提前将演练任务及注意事项与客户经理沟通，与此同时，客户经理主动学习业务操作，适应新运营模式，及时与柜面人员沟通疑难问题，双方相互配合、共同努力，做足演练准备。
总结为要，以经验保障实操。做到请教借鉴，对于难点、疑点、易错点，积极请教其他行，借鉴他行先进经验，汲取前期经验教训，避免同样错误再次出现;做到每日汇总，业务日结后汇总当日操作中常错点、易错点，加强反思，有针对性地摘记笔记;做到提前准备，在经验积累的基础上，严格按照业务操作手册开展相关准备工作，不遗漏要点，不疏忽重点;做到问题整改落实，对于上级行通报的问题，组织人员进行梳理，认真分析问题产生的原因，举一反三，落实整改。不断总结经验，从经验中汲取教训，是业务技能提升的关键因素。
运营大集中系统的上线将切实提高网点办事效率，节约客户时间成本，增强客户优质体验。后续，该行相关人员将在上级行的组织领导下，继续做好上线前的准备工作，打好扎实理论基础，掌握基本操作技能，做好关键总结工作，以更优质的服务促进实体经济发展。
