4月1日，一个普通的工作日，工行沧州车站支行营业室迎来了一位特殊的客户，一名视力障碍者。从迎接客户进门，到为客户服务完毕，支行营业室的工作人员都时刻关注着这位特殊的客户，以实际行动关爱特殊群体，给予对方来自社会的温暖。
保安师傅首先发现了该客户在行动上的不方便，为了方便客户进入大厅，保安师傅迅速打开了网点的无障碍通道，引导客户进入业务办理区域。大堂工作人员立即上前接应，询问客户需要办理什么业务。询问清楚客户的需求后，带领客户前往柜台办理业务，为了让客户能尽快办理完业务，安排其前往特殊窗口，优先办理。客户对此十分感谢，深受感动。
办理业务的过程中，支行柜面工作人员，耐心沟通，与大堂工作人员相互配合，利用助盲卡等助障工具，在极短的时间为视障客户解决了难题。随后大堂工作人员带领客户安全离开网点。由于客户要前往网点对面的公交车站台乘车，支行工作人员不放心其孤身前往，因此一直送客户到达站台，并且陪其等候车辆。待车辆抵达后，与司机协调沟通，请司机将客户送往其目的地，才放心回到网点。
工行作为国有银行，同时也是百姓的银行，在履行金融职责的同时，也承担着社会责任。银行服务无小事，对待每一位客户，我们都竭力奉上最真诚贴心的服务，让客户感受到家一般的温暖。
