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建议优化挂失换卡后明细查询流程

发布时间:2022-03-26
    目前,我行银行卡在挂失换卡、损坏换卡后,由于银行卡卡号变更,明细查询时间仅支持近三个月,查询历史明细,需要柜台通过旧账号来查询:如若客户通过手机银行查询账户五年内的明细时,因账号变更不能实现,需要到柜台收费查询。影响客户体验。
    建议优化升级,银行卡在换卡后,明细可以通过新银行账号查询,提升客户体验。
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