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建议优化销户定期支取
发布时间:
2022-03-26
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在柜面办理银行卡挂失销户业务时,如果客户银行卡内有定期存款,则该卡无法销户,如发起定期支取,系统支持手工输入,但在金额非0的情况下,无法完成定期支取。业务无法继续办理,或将客户卡降为二类,或让客户前往开户所在地补卡支取定期后方可办理销户。造成客户不好体验。
建议:一是销户环节增加银行内定期无卡挂出业务,将该笔定期转移至客户其他承接账户内:二是无卡定期支取增加授权环节,远程业务过程中截取显示客户定期存入的截屏为依据,提升客户满意度。
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