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建议智慧柜员机增加银行卡特殊事故查询功能
发布时间：
2022-03-24
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现阶段客户持身份证在智慧柜员机个人业务——账户概览查询中查看现有账户情况时，若客户已申请换补卡业务，系统只显示现在的账户，不能显示换补卡之前的情况，客户必须再到柜台查询。
建议在STM账户概览查询详情中新增银行卡事故情况，客户可直接客观的看到自己所有的账户详情，从而提升客户体验，减少柜面压力。
来源：
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