龙城支行凝心聚力冲刺账单分期见实效

    龙城支行始终高度重视信用卡账单分期业务，将其作为全行中间业务收入的主要抓手。今年春节过后，龙城支行不等不靠，以网点为主阵地，多渠道宣传推广，全力以赴做大、做强分期业务。
    一是明确考核方案，实施精准营销。为做好账单分期外呼工作，龙城支行制定切实可行的考核方案，确保网点外呼业绩能够足额营销。另外依托外呼系统精准营销清单，组织网点员工开展精准营销，加大分期外呼营销工作力度，大力拓展账单分期市场。针对优质客户做好精准营销，储备和挖掘优质客户资源。
    二是加强队伍建设，强力推动进度。龙城支行要求各网点至少配置两名外呼负责人，主要负责政策传导、转培训、营销。严格把关分期业务的风险点，提升录音成功率，利用晨夕会组织员工集体培训外呼步骤和技能，熟悉业务办理流程，切实掌握营销技巧，把握客户需求点。
    三是强化宣传交流，快速推广落实。着力打造网点外呼营销常态化，安排落后网点到优秀网点跟班学习，不断提高外呼水平。每天通过行内微信群通报各网点员工外呼进度，充分调动全员主动性和积极性，并及时推广成功经验和做法烘托气氛，在支行形成了“比、学、赶、超”的良好氛围，对后进网点起到较好督促作用。