建行杭州滨江支行组织开展消费者权益保护“破圈”活动

　　阳春三月，万木争春，正是播种希望的季节，值此315国际消费者权益日之际，建行杭州滨江支行结合支行工作与辖区特色，主动走入社区、企业、学校、施工工地，针对各类人群开展“破圈式”反诈知识宣传活动，以实际行动为人民群众筑牢反诈“防护墙”，帮助群众捂好捂牢“钱袋子”。

　　一、 打破群众“生活圈”

　　作为基层服务阵地，支行各营业网点深度践行“以客户为中心”的服务理念，进一步提高消保知识普及意识，通过员工裂变消保分会场二维码积极向厅堂客户宣传引导消费者权益保护等金融知识。

　　同时，在服务客户时主动提高风险防范意识，为客户筑牢金融安全屏障，3月14日上午，航空港支行大堂经理在接待对公客户的过程中，发现客户接到的陌生电话与高发的“企业年检”诈骗极为相似，在进一步核实该陌生电话并非我行号码后，大堂经理立刻提示客户切勿添加对方的私人联系方式，如有年检需要可以联系我行客户经理进行咨询，并为客户普及了相关诈骗案例的特点和防范手段，成功帮助该客户避免了资金损失，保障了其资金和信息安全。

　　二、 打破企业“职工圈”

　　3月15日消费者权益日当日，由支行公司部与江陵路支行组成的消保服务团队前往浙江和仁科技有限公司，支行营业部消保服务团队前往吉利公司为企业职工送去了反诈骗、反洗钱、消费者权益保护等金融知识宣讲活动，针对冒充领导诈骗、兼职刷单诈骗等高发诈骗案例进行重点宣教，并现场为企业职工一对一答疑解惑，切实提高合作企业职工的权益保护意识和反诈骗反洗钱的识别能力。

　　三、 打破校园“师生圈”

　　为进一步深化银校合作，提高共建校园师生消费者权益保护意识，3月6、7日，由支行信用卡部、营业部、彩虹城支行、江陵路支行组成的综合金融服务团队前往浙江金融职业学院，为在校师生提供综合金融服务，宣传消费者权益保护相关知识，我行员工结合典型典型诈骗案例特点以案说法，现场开展防范知识宣传普及，为高效师生上好“反诈第一课”，助力校园营造反诈宣防氛围。(张歆荷)