建行杭州四季青支行共促消费公平，共享数字金融

　　2022年3月,建行杭州四季青支行在315消费者保护日到来之际，开展一系列主题为“共促消费公平，共享数字金融”的金融惠民、党建共建活动。

　　一、开展资管新规教育宣传活动

　　四季青支行走进周边社区，向居民详细解说“打破刚性兑付、禁止多层嵌套、禁止资金池运作”等监管新规内容，透视资管新规对理财的影响，引导消费者及时识别金融风险，为金融消费者提供更加专业的理财服务。

　　二、强化特殊群体金融权益保护

　　四季青支行开展“守护银龄计划”，聚焦老年人等特殊群体在金融领域存在的“数字鸿沟”问题，智享金融不掉队，推动“适老化”改造。一是全面开展老年服务“绿色通道”，设立无障碍标志、提供爱心座椅、轮椅等设施，保障老年客户的通行安全，提升使用便利度。在休息区配备血压仪、书报、医疗箱、按摩椅等设施，免费提供茶水、复印等服务措施，为老年人提供舒适的等候环境。二是通过加大对大堂经理的专项培训，对有智能化服务需求的老年客户，全程给予指导。三是营业网点人工柜台上均配备有填单模板、老花镜等，且配置了点验钞机等设备，着力为老年客户提供更加高效、智能、亲情化的服务。四是守护老人“钱袋子”。通过发放宣传折页、播放短片、开设临时小课堂、一对一演示讲解等方式，向老年客户介绍产品，提醒老年客户防范电信诈骗风险，帮助其守好“钱袋子”。(刘宇涵)