周五中午,一位张女士急匆匆来到我的柜台,神色焦虑的把银行卡和身份证给我:“麻烦你快帮我查一下,我的卡今天凌晨三点多扣了九百多块钱,你快帮我看看。”
我拿到客户的银行卡和身份证,核实了客户身份以后,查看了客户的银行卡明细,发现果然在凌晨三点五十分,银行卡发生了一笔交易记录,金额为933元,对方账号为财付通商户。没有摘要和备注,只能看到对方的账号和账户名称为财付通。
我把这些信息告诉张女士,她明显焦急了许多:“怎么能看不到是谁扣的钱呢?”
我把明细打印出来交给张女士后,问:“是不是您之前在微信上签约了某些扣费合约,或者理财产品需要扣款的?”。
“没有没有,这个卡我刚绑的微信,而且微信上只绑了美团单车还有充电宝,不可能扣那么多钱!”张女士回答。
“那是不是您前一天给别人在微信上赚钱,但是延迟一直没扣款,夜里三点多才扣的?”我试着帮张女士回想。
“没有,不可能,前一天我没转账好,肯定不可能”。张女士越来越着急。
正在客户张女士一筹莫展的时候,我突然发现这笔款项不是扣款,而是进账。“张女士,您的这张银行卡不是扣了933元,而是提现到卡里,是往银行卡转进去的933。”
“转进卡里吗?转进去也不行啊,到底哪来的钱?”张女士眉头一紧,充满了疑问。
“是的。您回想一下,谁微信给您转账了么?”
“那也不对啊,谁会凌晨三点多给我转账,再说也不可能给我转那么零的吧”
“张女士,您查查微信账单,这明细写了是支付机构提现,可能是你从微信上提现了钱到银行卡”我提醒张女士。
随后在大堂经理的帮助下,张女士看了看微信的账单,原来三天前,张女士从微信提现九百多元钱到卡里,但扣了手续费所以数目不同,而且时隔三日才到账,所以凌晨三点才收到钱。
谜团终于解开,张女士向我们道谢后,满意的离开了网点。
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