2021年12月9日振兴支行营业厅来了三位“特殊”客户,他们均80岁以上,并且都想要开立借记卡。
在大堂工作人员的询问告知下,他们签署了告知书,并说这卡是自己使用,大堂人员依旧觉得事情不对劲儿,示意前台工作人员为他们只开立二类账户且不开通电子业务。此时客户经理发现三人是由一名女子带领过来开卡,并马上通知内勤行长;柜面经理也发现事情的不正常,马上停止办理业务;内勤行长意识到事情的严重,立刻电话通知网点主任。网点主任收到电话第一时间来到业务办理窗口,对客户进行劝导,希望可以由他们的家人带他们过来开立借记卡。
看到我行如此通力合作对他们进行劝阻,这几名客户放弃了在我行开户的念头。此项时间从开始到结束不到十分钟,里外通力协作,反应迅速,成功阻止了三例可疑账户开户。
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