工行沧州渤海新区支行拓户提质助力旺季对公业务发展

　　进入旺季以来，工行沧州渤海新区支行积极落实上级行旺季营销工作部署，围绕“拓户提质”工作思路，积极谋划，细化目标和措施，加大对公拓户提质工作，坚持大小并举，主动出击，力推对公客户营销工作有效开展。

　　抢抓源头，加强市场拓展。该行把对公拓户提质作为支行工作重中之重，制定了对公户攻坚拓展计划，加大对区域金融市场环境进行调研分析，进一步密切与开发区政府职能部门的联系，通过从源头了解掌握客户信息，梳理目标客户，摸清客户需求，做到有备而战。同时，抓好开发区招商引资大项目、好项目的营销和信息反馈，借助信息渠道的外力，助推对公业务的发展。

　　分层营销，加强客户维护。该行坚持抓大不放小的原则，做好涵盖产品、服务、日常维护等立体式维护，由支行一把手挂帅、分管行长、网点负责人和客户经理组成营销团队，构建“支行-网点-部门”纵向联动营销体系，采取分层营销维护，加强高层走访频次，开展联合攻坚行动，一户一策攻坚突破。同时，在提质方面，要做到坚持与客户共成长，靠服务创造价值，各项产品和服务要围绕客户实际需求开展维护。

　　提升服务，优化客户体验。该行要求辖区网点开通对公开户“绿色通道”，配备熟悉开户业务流程、综合素质高的人员，做好新开结算账户的营销、咨询工作，严格执行有关人民币结算账户尽职调查的要求，认真履行职责，真实了解新开户企业的相关信息，不断优化服务，耐心接待有对公开户意愿的客户，为客户细化资料准备、客户预填单等开户前期准备事项，尽可能压缩企业开户时间，从而优化客户体验。

　　落实责任，完善考核激励。为调动全行员工旺季营销工作积极性和主动性，该行出台了旺季营销重点指标的考核激励办法，以增效、员工增收为目标，定目标、定进度、定考核，精准考核，奖罚兑现，把拓户任务、全流程落实到各部门、网点具体人员，落实岗位责任，每天在工作群内就开户情况进行通报，以压力促动力，形成全员拓户的良好氛围，促进拓户成效显著提升。