工行南昌都司前永富支行全力提升服务内涵打造精品网点

　　自8月份开业以来，工行南昌都司前永富支行为打造精品网点，全力营销服务，精细化管理，内抓建设，外树形象，在深化优质服务成果的同时提高服务质量，加强存款、三方绑卡、企业微信拓展等业务的营销，巩固了服务成效，提升了营销推广。网点主要做法有以下几点：

　　一、加强队伍建设。在搞好服务工作的同时，网点致力于努力培养一支高素质的内控合规队伍。通过分析同行业中发生的一些典型案例，吸取教训，对照工作实际进行认真查摆问题，做到警钟常鸣、防微杜渐，切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，更好的立足本职，服务客户。

　　二、提升服务理念与服务细节。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，在每日晨、夕会中反复强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，切实让客户体会到“宾至如归”的感受。

　　三、注重服务细节。网点负责人时时提醒大家：细节决定成败。在日常服务工作中经常碰到的客户来办理各种复杂疑难业务，因此在服务中要注重细节，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户的满意。

　　四、全员营销齐动口，合力营销显成效。对进店客户采取全员营销模式，首先由大堂经理甄别、筛选客户，对意向客户进行业务讲解、营销，如果客户一时还不考虑或犹豫，再由柜面综合柜员进行二次营销，网点通过合力流水营销，带动了存款、三方绑卡、企业微信拓展等业务营销的持续开展，着力提升业务的渗透率，推动了业务指标迅速提升，为到店客户提供精细化服务。