邮储银行井冈山支行以提升服务促进业务经营发展

 今年以来，邮储银行井冈山支行在业务经营中，认真贯彻落实上级行各项要求，围绕“服务创造价值”这一主题，突出以客户为中心的服务理念，为客户提供周到的服务，展示我行的优良社会形象，促进业务经营的发展。
　　一、坚定抓好服务理念的灌输。该行组织员工认真学习上级行服务工作文件，紧扣改善网点服务、提高营销技巧和增强市场竞争力主题，深化做好服务工作的理念。并通过案例分析，使员工吃透优质服务的精神，自觉将优质服务贯穿于业务经营操作之中，努力提高客户的满意度。
　　二、坚定抓好服务晨会的落实。该行开好服务晨会，支行稽查不定期抽查网点晨会召开情况，对存在的服务问题给予批评指正，及时落实整改措施，同时对当日服务工作及注意事项提出要求，使服务晨会内容更具体，起到更好的效果。
　　三、坚定抓好服务规范的执行。该行通过组织员工学习服务规范，使其熟练掌握业务技能，实行标准化管理，从整体上推进员工综合素质的提升，不断增强员工服务客户的综合能力。
　　四、坚定抓好服务环境的维护。该行从维护整体服务环境和提升服务形象上着力。加大对网点服务环境的整治力度，重点抓好标准落实，明确职能部门和责任人快速有效解决网点服务环境问题，同时注重细节，抓好服务环境建设，做到规范整齐和有序，使网点环境保持明亮常新。