工行沧州车站支行三举措推动“我为群众办实事”活动向纵深发展

　　为群众办实事、办好事、办身边事，让群众享受高质量生活，是坚持以人民为中心的发展思想的题中应有之义。党史学习教育开展以来，工行沧州车站支行以“我为群众办实事”实践活动为载体，立足本职工作，坚持以学促行，从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，深入群众、深入企业、深入基层，进一步压实责任、抓实过程、夯实成效，以实际行动解决群众“急难愁盼”问题，着力将党史学习成效转化为工作动力，以高度的政治自觉、强烈的责任担当、真挚的为民情怀推动“我为群众办实事”活动向纵深发展。

　　加强组织领导，压实办实事责任。为进一步增强抓好实践活动的责任感、使命感，该行党总支切实加强“我为群众办实事”实践活动的组织领导，扛起政治责任，第一时间成立由党总支书记任组长的实践活动领导小组，谋划上科学务实，加强顶层设计，制定“我为群众办实事”实践活动实施方案，分类提出具体要求，找准靶心、精准施策，将“我为群众办实事”实践活动细分为“我为群众办实事”、“我为企业解难题”、“我为一线减负担”三个方面，分别由各党支部、公司与个金部、综合管理部具体负责，着力压实领导责任，强化分期分类指导，指导各部门结合实际，全面梳理实事项目清单，全覆盖建立工作台账，逐一明确责任分工和完成时限。

　　扎实开展调研，抓实办实事过程。该行领导班子分别带队开展“我为群众办实事” 大走访活动，广泛收集“我为群众办实事”、“我为企业解难题”和“我为基层减负担”问题建议，根据梳理出来的问题清单，聚焦群众的急难愁盼问题，对所确定的“办实事”清单进行再梳理再完善，分类施策，对已经完成的办实事的事项要“回头看”，对尚未完成和正在推进的“办实事”事项要抓紧办，建立“办实事”清单事项推进台账制度，把群众反映的“问题清单”作为“责任清单”、“履职清单”、“督办清单”， 从目标任务、措施手段、完成情况、完成时限等方面跟踪督办、重点督办、挂牌督办，做到办实事件件有着落、有回音、有效果，让群众、企业和员工真受益、真满意。

　　践行初心担当，夯实办实事成效。该行坚持以人民群众满意为检验标准，聚焦“我为群众办实事”办实事项目清单，各党支部以“为民办事全天候、化解民忧零距离”党支部承诺践诺活动为载体办实事，广大党员以“我的岗位我尽责、争先创优排前列”岗位建功和志愿服务为载体办实事，党员靠前，示范引领。建立健全党员干部志愿服务长效机制、解民忧办实事工作机制、为民服务清单管理机制、学用结合长效机制等“四大机制”，用力抓好重点任务落实攻坚，紧盯民生任务，聚焦专项行动。一是用心解决群众操心事。主动为行动不便客户上门办理业务，为让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，积极践行工行人的初心和使命;走街串巷宣传金融知识，提醒群众防范金融诈骗，保护财产安全;全力打造“物理网点+线上银行”的全方位服务模式，不断丰富线上银行产品，真正做到24小时金融服务不打烊。二是用情纾解企业困难事。积极贯彻落实中央和上级行决策部署，充分发挥国有大行特色与优势，在加大重点领域信贷投放、做细做实融资服务、纾解小微企业困难等方面积极努力，多措并举支持企业复工复产，护航实体经济高质量发展。三是用力帮助基层减负担。关心关爱职工生活质量，对一些老旧支行办公环境进行整体改造，建设“职工小家”，改善餐厅用餐环境，提升用餐质量，疫情期间发放口罩、抗菌消毒液等，为职工打造温馨的工作与生活环境，有效促进为民服务长效化、常态化、制度化，以“我将无我、不负人民”的责任担当和精神境界，全面推进“我为群众办事实”活动向纵深发展。

　　下一步，车站支行将深入扎实推进党史学习教育，秉持以客户为中心的发展思想，持续把“我为群众办实事”实践活动成效转化为服务实体经济、深化金融改革的具体实践，在追求客户满意中实现自身价值、企业价值的双提升。