提升客户服务质量一直以来是建行东营垦利支行坚守的服务“宗旨”和“初心”,优质的客户服务涵盖方方面面,在工作中充分考虑不同客群的需求,根据其需求开展服务工作是建行东营垦利支行客户服务工作中的重要一环。
近日,该行收到武装部为其上门办卡诉求,此次客户申请原因是五名部队士兵暂于垦利区第一中学进行学生军训工作,鉴于校园疫情防控要求,无法外出到银行办理工资卡,该行员工为切实解决其困难,当天即安排员工到学校上门办卡,客户表示对该行的服务效率非常满意。
将服务送上门,让“特殊客户”享受到同样的银行金融服务是该行人性化服务的一个缩影,在做好风险防范的基础上,特事特办,上门服务,想客户所想,做客户所需,下一步该行将持续坚守初心,为客户提供更加优质的服务。