为更好适应新形势下商业银行发展要求,提升市场竞争能力,建行杭州滨江支行聚焦营销前沿阵地,多措并举加强客户经理队伍建设,推进营销队伍围绕选拔、培养、管理三方面转型升级。
在选拔方面,鼓励员工挖掘自身能力特长,制定长期职业规划,积极组织客户经理后备竞聘,支行通过公平、公正、公开的选拔机制择优录取,将综合素质高、营销能力强的优秀青年员工补充到客户经理队伍中开展锻炼,为客户经理队伍建设输送优秀人才。在培训方面,支行积极组织每月客户经理例会,通过邀约专业讲师或请优秀客户经理经验分享等方式开展全方面的客户经理专业知识培训,旨在培育一支充满热情、业务资深的客户经理团队。在管理方面,注重培养客户经理的廉洁从业意识、客户服务意识和长期学习动力,通过科学合理的考评机制和教育宣传,促进客户经理不断加强学习,提升自我,在工作中守牢底线,重视客户服务跟进优化,在为支行业务发展做出贡献的同时,也实现客户经理的个人成长。
来源:建行杭州滨江支行
作者:张歆荷