用心服务，铸就农行消保服务品牌

 潍坊分行“2021年营业网点消费者权益保护工作百日治理专项行动”开展以来，市分行营业部一直将用心做好客户服务、保障客户切身权益作为首要工作目标。
一、配置无障碍通道，用心服务残疾人士
为便于残疾客户乘坐轮椅进入网点办理业务，营业部借星级网点创建契机，筹备配置网点无障碍通道，采取“折返坡道式”无障碍通道模式，客户由网点东侧经自助服务区进入网点。在无障碍通道配置完成前，由网点工作人员搬抬轮椅，帮助客户进入网点办理业务，用心服务残疾人士。
二、上门服务解烦恼，真心服务老年客户
营业部作为市分行服务展示窗口，提供老年客户上门服务是营业部践行社会责任的服务标签。营业部周边邻近众多生活小区，多数为潍坊老厂区家属院，老年客户居多，上门服务需求较大。针对该部分老年客户群体，营业部不推不拒，勇于承担上门服务职责，真心服务老年客户，为老年客户切实解决疑难烦恼。
消费者权益保护工作是营业部践行社会责任、提现大行担当的本职工作，营业部员工一定用真诚的服务态度、多样的服务方式，诚心诚意服务广大客户，打造农业银行客户消保工作社会责任名片。