工行都司前孺子路支行积极践行客户至上的服务理念,四月下旬,网点负责人带队前往九龙湖某工地为代发工资单位工人办理开卡和开网上银行手机银行及各类金融产品。
第一天外派赶往工地由于设备连接不畅,工人开卡成果不理想,外派团队立马分析原因想对策。打开外派团队成员的手机热点提前为工人下载融e行APP,第二天调整了办公室连接上了会议室的无线网,办理和审核流程就非常畅通了。许多工人来办理了开卡及手机银行业务,一台备已经无法满足开卡的正常需求了,又及时寻求都司前支行的帮助,增设一台外派设备、一名外派人员和一个无线移动WIFI。最后圆满的完成了此次外派任务。
都司前孺子路支行想客户之所想,方便客户之方便,真正做客户“身边的银行,可信赖的银行”。