工行信息类业务线上办客户点赞高效又贴心

　　“办理过贷款业务的客户知道，去银行打印个人账户流水明细是必要的一个环节。同样，如果想取住房公积金用于偿还商业贷款，或者贷款还完需要办理结清手续，还需要打印个贷历史明细或者办理个贷结清证明。如今，这些业务都可以通过工行线上线下一体化运营服务新模式办理了。”中国工商银行自2019年推出线上线下一体化新模式服务后，广受客户好评和欢迎。

　　工行线上线下一体化信息类业务场景实现了个人历史明细、个贷历史明细、个贷结清证明等场景的全线上化、电子化办理，满足了客户随时、随地、随心的金融服务需要。客户无需来网点办理，只需手机银行下单，账户明细加密发送至客户指定邮箱，大大缩短了客户到网点办理等候时间，进一步提升了客户服务体验，让客户体会到金融服务的便利化。