临商银行枣园支行全力打造客户满意银行

      临商银行枣园支行开展了“强化服务”活动，进一步巩固“服务立行”的经营理念，切实提升了服务水平和服务质量，积极打造客户心目中满意的银行。
      我行要求员工到柜台外办理两次业务，旨在体验客户办理业务时的心理感受。临柜人员办理第一笔业务时要求用目前的服务态度、语气、肢体语言办理；办理第二笔业务时按标准化服务的要求（普通话、站立服务、“三声”服务、微笑服务）办理。要求办理业务的员工写出体验不同服务的心理感受。本次活动的开展，能使员工体验到做为客户时的感受，审视经办人员的服务，从而找出差距，有利于提高自身服务水平和客户满意度，从而进一步提升我行整体服务水平。