临商银行枣园支行着力提升大堂经理服务水平

                              在当前银行产品服务日趋同质化的环境下，如何提高大堂经理的作用，充分发挥引导和分流客户、推介产品提升服务水平的职能，减轻柜面办理业务的压力，成为大堂经理管理的重要的内容。为增强大堂经理的服务意识，临商银行枣园支行采取多项措施，加强大堂经理的管理。

　　(一)合理配置人员。根据营业网点实际情况，合理配备大堂经理数量，确保大堂经理工作不间断，以保证大堂工作与规范化服务的有序进行。

　　(二)加强内控管理，完善岗位机制。根据自身情况建设合理有效的管理机制，以此规范岗位管理，完善岗位职责。同时扎实做好组织调度和督促指导等工作，严格执行规定。

　　(三)强化大堂经理职责意识，明确岗位职责的重要性，让大堂经理意识到自身岗位对于全行零售转型和质效发展的重要意义，兑现大堂经理岗位绩效工资，充分调动大堂经理的工作积极性。

　　(四)加强业务培训，提升服务效能。通过不断加强自身学习与岗位培训，做到风险防范与服务效能的全方位提升。

　　通过加强大堂经理人员管理，充分调动大堂经理服务积极性和主动性，促进大堂经理队伍的完善与提升，有力推动全行零售业务转型与全行质效发展。